نرم افزار CRM

نرم افزار CRM

نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری

نرم افزار CRM

نرم افزار CRM مایکروسافت بهترین نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری موجود در دنیا است که از طریق اتوماسیون فرایندهای سازمان، به افزایش بهره‌وری کمک نموده و با بهبود تجربه مشتری، رضایت و وفاداری مشتریان را به ارمغان می‌آورد.

فارسی ساز مایکروسافت CRM

بسته فارسی ساز نرم افزار مایکروسافت CRM امکان استفاده از محیط کاربری فارسی در
نرم افزار CRM را فراهم می‌نماید. پس از نصب بسته فارسی ساز کاربران می‌توانند بر اساس نیاز یکی از زبان‌های فارسی یا انگلیسی را انتخاب نمایند.

آموزش نرم افزار CRM

آموزش نرم افزار CRM به کارکنان سازمان این امکان را می‌دهد که با آشنایی و تسلط بیشتری از
نرم افزار CRM استفاده نموده و با در اختیار داشتن اطلاعاتی جامع در مورد مشتریان، تصمیمات و اقدامات مناسبی اتخاذ نمایند.

مدیریت بازاریابی در مایکروسافت CRM

نرم افزار CRM مایکروسافت با فراهم نمودن مجموعه‌ای جامع و کامل از قابلیت‌های بازاریابی، شما را قادر می‌سازد تا با مشتریان به نحو موثرتری ارتباط برقرار نمایید.

مدیریت فروش در مایکروسافت CRM

نرم افزار CRM مایکروسافت با اتوماسیون فرایندهای فروش، به افزایش کارایی و بهره‌وری کارکنان فروش به نحو چشمگیری کمک نموده و دیدگاه واحدی از مشتریان و اطلاعات مرتبط را در اختیار سازمان قرار می‌دهد.

مدیریت خدمات در مایکروسافت CRM

نرم افزار CRM مایکروسافت در زمینه خدمات پس از فروش و پشتیبانی مشتریان دارای امکانات متعددی است که به سازمان امکان می‌دهد تا خدمات مطلوبی را به منظور ارتقای رضایت مشتریان ارائه نماید.

مدیریت ارتباط با مشتری

چگونه تبلیغات موثر داشته باشیم؟
چگونه تبلیغات موثر داشته باشیم؟
تبلیغات موثر به فروش محصولات و خدمات با کیفیت کمک زیادی می‌کند و البته می‌توان محصولات بی کیفیت را نیز از طریق تبلیغات به فروش رساند، اما این فروش فقط یک بار خواهد بود. حال پرسشی که پیش می‌آید این است که چگونه تاثیر تبلیغات خود را افزایش دهیم؟ ویژگی‌های تبلیغات موثر خلاقانه: پیام...
ترفندهای روانی افزایش فروش آنلاین
ترفندهای روانی افزایش فروش آنلاین
کدهای تخفیف و جشنواره‌های فروش روش‌های ساده و شناخته شده‌ای برای تشویق مشتریان به خرید از وب سایت شما هستند اما ترفندهای روانی دیگری نیز وجود دارند که توسط آنها می‌توانید فروش آنلاین خود را افزایش دهید. شما به عنوان یک خرده فروش باید به خاطر داشته باشید که 95 درصد از تصمیمات افراد...
بخش بندی بازار
بخش بندی بازار
بخش بندی بازار یک گام ضروری برای موفقیت در توسعه استراتژی مشتری در هر دو بازار B2B و B2C است. با شناسایی خصوصیات متمایز هر بخش از بازار، شرکت‌ها می‌توانند رویکرد هدفمندتری به مشتریان خود داشته باشند. بخش بندی بازار (Market Segmentation) تنها مختص مشتریان نهایی نیست و شرکت‌ها می‌توانند هر سه گروه توزیع...
انتخاب مشتریان هدف
انتخاب مشتریان هدف
بخش مهمی از استراتژی هر شرکت انتخاب مشتریان هدف است. شرکت باید تصمیم بگیرد که کدام دسته از مشتریان را می‌خواهد جذب و در بلندمدت نگهداری کند و کدام دسته از مشتریان را بهتر است صرفنظر کند. تصمیم‌گیری در مورد مشتریان هدف از آن جهت مهم است که هر شرکت دارای نقاط قوت و...
فرایندهای کلیدی CRM
فرایندهای کلیدی CRM
استراتژی CRM بر پایه یک رویکرد سازمانی تعریف شده و نمی‌توان آن را محدود به واحدهایی مانند بازاریابی و فروش دانست. برای توسعه این رویکرد سازمانی، ابتدا ضروری است که فرایندهای کلیدی CRM و مسائل مرتبط با آنها را شناسایی و بررسی نماییم. بر اساس تحقیقات پنج فرایند کلیدی CRM عبارتند از: فرایند توسعه...
بازاریابی تک به تک
بازاریابی تک به تک
یکی از عناصر کلیدی استراتژی بازاریابی، شناسایی بازارهای هدف و بخش‌های مناسب بازار است. در بازارهای مصرف کننده این بخش‌بندی (Segmentation) ممکن است بر اساس معیارهایی مانند سن، جنسیت و یا سبک زندگی انجام گردد. اما در بخش بندی بازارهای B2B ، معیارها مواردی مانند صنعت، اندازه شرکت، نوع مالکیت و … هستند. هنگامی...
مفاهیم کلیدی بازاریابی رابطه ای
مفاهیم کلیدی بازاریابی رابطه ای
بازاریابی رابطه ای بر وفاداری مشتری تمرکز داشته و بر ایجاد، بهبود و حفظ روابط بلندمدت با مشتریان تاکید دارد. در این مقاله قصد داریم سه ویژگی متمایز بازاریابی رابطه ای را بررسی کنیم. ویژگی اول بازاریابی رابطه ای (Relationship Marketing)، تاکید بر نگهداری مشتری و افزایش ارزش طول عمر مشتری از طریق استراتژی‌های...
موفقیت در پیاده سازی CRM
موفقیت در پیاده سازی CRM
پیاده سازی سیستم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) در هر سازمان پیچیدگی‌های خاص خود را دارد. شرکت‌های بزرگ منابع کافی برای تحلیل سیستم، سفارشی سازی و آموزش را در اختیار دارند اما شرکت‌های کوچکتر معمولا دچار کمبود بودجه برای انجام این مراحل هستند. این شرکت‌ها معمولا تلاش می‌کنند که با کمترین هزینه و بیشترین...
ارزیابی سرنخ ها در 10 دقیقه
ارزیابی سرنخ ها در 10 دقیقه
یکی از نکات مهم در بازاریابی و فروش این است که معمولا هشتاد درصد سرنخ ها هیچگاه به مشتری تبدیل نمی‌شوند و فقط وقت کارکنان شما را تلف می‌کنند. بنابراین شما باید فرایند مشخصی را تعریف کنید که کارکنان فروش با استفاده از آن بتوانند سرنخ ها را با سرعت و دقت مناسب ارزیابی...