کتاب CRM For Dummies

کتاب CRM For Dummies نرم افزاری را به شما معرفی ‌می‌کند که توسط آن می‌توانید فعالیت‌های بازاریابی و فروش را ساده‌تر و موثرتر به انجام رسانده و به مشتریان خدمات بهتری را ارائه نمایید.

شاید شما در حال حاضر از یک نرم افزار CRM استفاده می‌کنید و یا شاید فکر می‌کنید که نرم افزار Outlook همان نرم افزار CRM است و یا ممکن است تصور کنید که نرم افزار CRM مناسب شرکت‌های خیلی بزرگ است.

در این کتاب با نرم افزاری آشنا خواهید شد که می‌توانید با استفاده از آن فرایندهای بازاریابی، فروش و خدمات پس از فروش را مدیریت نمایید.

فهرست مطالب

  • مقدمه
  • پایه ریزی مفاهیم CRM
  • آماده سازی سازمان برای موفقیت
  • پیاده سازی CRM
  • تحلیل و بهبود فرایندها
  • نکات کاربردی در CRM

مشخصات کتاب

  • نام کتاب: CRM For Dummies
  • مولف: Lars Helgeson
  • ناشر: John Wiley & Sons
  • تاریخ انتشار: 2017
  • تعداد صفحات: 363
  • زبان: انگلیسی