CRMFA http://www.crmfa.com نرم افزار CRM Tue, 19 Jun 2018 09:27:13 +0000 fa-IR hourly 1 https://wordpress.org/?v=4.9.6 امنیت اطلاعات و نرم افزار CRM http://www.crmfa.com/%d8%a7%d9%85%d9%86%db%8c%d8%aa-%d8%a7%d8%b7%d9%84%d8%a7%d8%b9%d8%a7%d8%aa-%d9%86%d8%b1%d9%85-%d8%a7%d9%81%d8%b2%d8%a7%d8%b1-crm/ http://www.crmfa.com/%d8%a7%d9%85%d9%86%db%8c%d8%aa-%d8%a7%d8%b7%d9%84%d8%a7%d8%b9%d8%a7%d8%aa-%d9%86%d8%b1%d9%85-%d8%a7%d9%81%d8%b2%d8%a7%d8%b1-crm/#respond Sun, 17 Jun 2018 07:06:37 +0000 http://www.crmfa.com/?p=3493 امنیت و دسترسی به اطلاعات در نرم افزار CRM و سایر زمینه‌های فناوری اطلاعات معمولا در نقطه مقابل هم هستند و باید تعادلی بین آنها برقرار گردد. در مورد نرم افزار CRM ، تمام کارکنان نیاز دارند که به اطلاعات مشتریان دسترسی داشته باشند اما اینکه به هر کاربر و واحد سازمانی تا چه میزان […]

The post امنیت اطلاعات و نرم افزار CRM appeared first on CRMFA.

]]>
http://www.crmfa.com/%d8%a7%d9%85%d9%86%db%8c%d8%aa-%d8%a7%d8%b7%d9%84%d8%a7%d8%b9%d8%a7%d8%aa-%d9%86%d8%b1%d9%85-%d8%a7%d9%81%d8%b2%d8%a7%d8%b1-crm/feed/ 0
اینترنت اشیاء و نرم افزار CRM http://www.crmfa.com/%d8%a7%db%8c%d9%86%d8%aa%d8%b1%d9%86%d8%aa-%d8%a7%d8%b4%db%8c%d8%a7%d8%a1-%d9%86%d8%b1%d9%85-%d8%a7%d9%81%d8%b2%d8%a7%d8%b1-crm/ http://www.crmfa.com/%d8%a7%db%8c%d9%86%d8%aa%d8%b1%d9%86%d8%aa-%d8%a7%d8%b4%db%8c%d8%a7%d8%a1-%d9%86%d8%b1%d9%85-%d8%a7%d9%81%d8%b2%d8%a7%d8%b1-crm/#respond Mon, 11 Jun 2018 10:37:12 +0000 http://www.crmfa.com/?p=3453 اکنون در بسیاری از کسب و کارها، اطلاعات مشتریان و تاریخچه ارتباطات شرکت با آنها در نرم افزار CRM ثبت می‌گردد. در واقع نرم افزار CRM محلی برای مدیریت عملیات روزانه واحدهای فروش و خدمات پس از فروش است. اما دنیای CRM به سرعت در حال تغییر است و به زودی از فناوری اینترنت اشیاء […]

The post اینترنت اشیاء و نرم افزار CRM appeared first on CRMFA.

]]>
http://www.crmfa.com/%d8%a7%db%8c%d9%86%d8%aa%d8%b1%d9%86%d8%aa-%d8%a7%d8%b4%db%8c%d8%a7%d8%a1-%d9%86%d8%b1%d9%85-%d8%a7%d9%81%d8%b2%d8%a7%d8%b1-crm/feed/ 0
اتوماسیون بازاریابی با CRM http://www.crmfa.com/%d8%a7%d8%aa%d9%88%d9%85%d8%a7%d8%b3%db%8c%d9%88%d9%86-%d8%a8%d8%a7%d8%b2%d8%a7%d8%b1%db%8c%d8%a7%d8%a8%db%8c-crm/ http://www.crmfa.com/%d8%a7%d8%aa%d9%88%d9%85%d8%a7%d8%b3%db%8c%d9%88%d9%86-%d8%a8%d8%a7%d8%b2%d8%a7%d8%b1%db%8c%d8%a7%d8%a8%db%8c-crm/#respond Mon, 10 Apr 2017 11:50:17 +0000 http://www.crmfa.com/?p=3328 در گذشته نرم افزار CRM تنها برای ثبت اطلاعات مشتریان و به عنوان یک نرم افزار عملیاتی در واحد فروش استفاده می‌گردید. اما با اهمیت یافتن بحث همکاری بین تیم‌های بازاریابی و فروش و افزوده شدن امکانات اتوماسیون بازاریابی به آن، کاربردهای این نرم افزار بسیار گسترده‌تر شده است. نرم افزار CRM نه تنها اطلاعات […]

The post اتوماسیون بازاریابی با CRM appeared first on CRMFA.

]]>
http://www.crmfa.com/%d8%a7%d8%aa%d9%88%d9%85%d8%a7%d8%b3%db%8c%d9%88%d9%86-%d8%a8%d8%a7%d8%b2%d8%a7%d8%b1%db%8c%d8%a7%d8%a8%db%8c-crm/feed/ 0
چالش‌های بازاریابی در دنیای امروز http://www.crmfa.com/%da%86%d8%a7%d9%84%d8%b4%e2%80%8c%d9%87%d8%a7%db%8c-%d8%a8%d8%a7%d8%b2%d8%a7%d8%b1%db%8c%d8%a7%d8%a8%db%8c-%d8%af%d8%b1-%d8%af%d9%86%db%8c%d8%a7%db%8c-%d8%a7%d9%85%d8%b1%d9%88%d8%b2/ http://www.crmfa.com/%da%86%d8%a7%d9%84%d8%b4%e2%80%8c%d9%87%d8%a7%db%8c-%d8%a8%d8%a7%d8%b2%d8%a7%d8%b1%db%8c%d8%a7%d8%a8%db%8c-%d8%af%d8%b1-%d8%af%d9%86%db%8c%d8%a7%db%8c-%d8%a7%d9%85%d8%b1%d9%88%d8%b2/#respond Mon, 27 Mar 2017 10:02:26 +0000 http://www.crmfa.com/?p=3318 امروزه بسیاری از شرکت‌ها با مشتریان بالقوه خود از طریق اینترنت و شبکه‌های اجتماعی ارتباط برقرار می‌کنند و اطلاع رسانی به مخاطبان بسیار سریع‌تر و ساده‌تر از گذشته شده است. اما از سوی دیگر، حجم داده‌های مشتریان بالقوه و ارتباطات آنها به سرعت به هزاران و حتی میلیون‌ها رکورد اطلاعاتی خواهد رسید که مطمئنا موجب […]

The post چالش‌های بازاریابی در دنیای امروز appeared first on CRMFA.

]]>
http://www.crmfa.com/%da%86%d8%a7%d9%84%d8%b4%e2%80%8c%d9%87%d8%a7%db%8c-%d8%a8%d8%a7%d8%b2%d8%a7%d8%b1%db%8c%d8%a7%d8%a8%db%8c-%d8%af%d8%b1-%d8%af%d9%86%db%8c%d8%a7%db%8c-%d8%a7%d9%85%d8%b1%d9%88%d8%b2/feed/ 0
مشتری مداری به زبان ساده http://www.crmfa.com/customer-orientation/ http://www.crmfa.com/customer-orientation/#respond Thu, 25 Feb 2016 12:31:46 +0000 http://www.crmfa.com/?p=2737 مشتری مداری همواره برای تمام کسب و کارها مفید بوده و توصیه شده است. اما امروزه رقابتی شدن شدید بازارها، توسعه شبکه‌های اجتماعی و قدرت انتخاب گسترده مصرف کنندگان موجب شده تا مشتری مداری به مهمترین مزیت رقابتی برای شرکت‌ها تبدیل شود. اما مشتری مداری چیست؟ بر اساس تعریف مشتری مداری عبارت است از نوعی […]

The post مشتری مداری به زبان ساده appeared first on CRMFA.

]]>
http://www.crmfa.com/customer-orientation/feed/ 0
توصیه‌های کاربردی در پیاده سازی صدای مشتری (VOC) http://www.crmfa.com/voc-implementation-tips/ http://www.crmfa.com/voc-implementation-tips/#respond Wed, 16 Dec 2015 07:57:10 +0000 http://www.crmfa.com/?p=2497 صدای مشتری (VOC) مفهومی است که فرایند دریافت نظرات، خواسته‌ها و شکایات مشتریان در سازمان را توصیف می‌نماید. در واقع صدای مشتری، یک روش تحقیق در بازار است که مجموعه‌ای دقیق از نیازها، خواسته‌ها و انتظارات مشتریان را به صورت ساختار یافته و اولویت بندی شده در اختیار ما قرار می‌دهد. امروزه برنامه صدای مشتری […]

The post توصیه‌های کاربردی در پیاده سازی صدای مشتری (VOC) appeared first on CRMFA.

]]>
http://www.crmfa.com/voc-implementation-tips/feed/ 0
برترین ابزارهای مدیریتی در سال 2015 http://www.crmfa.com/management-tools-2015/ http://www.crmfa.com/management-tools-2015/#respond Mon, 30 Nov 2015 08:10:29 +0000 http://www.crmfa.com/?p=2368 بر اساس گزارش موسسه تحقیقاتی Bain، برترین ابزارهای مدیریتی مورد استفاده در سازمان‌ها و شرکت‌های بزرگ در سال 2015 به صورت زیر است که همچنان مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) در رتبه اول قرار دارد.     جهت مطالعه گزارش می‌توانید به آدرس زیر مراجعه نمایید. Management Tools & Trends 2015 http://www.bain.com/publications/articles/management-tools-and-trends-2015.aspx همچنین متن کامل […]

The post برترین ابزارهای مدیریتی در سال 2015 appeared first on CRMFA.

]]>
http://www.crmfa.com/management-tools-2015/feed/ 0
رضایت مشتری http://www.crmfa.com/customer-satisfaction/ http://www.crmfa.com/customer-satisfaction/#respond Fri, 27 Nov 2015 13:45:31 +0000 http://www.crmfa.com/?p=2341 رضایت مشتری و بهبود تجربه مشتری موضوعاتی است که امروزه بیش از هر زمان دیگری به آنها پرداخته می‌شود و شرکت‌ها سعی می‌کنند در تمامی زمینه‌ها مطابق انتظار و خواست مشتریان عمل کنند. البته این رویکرد عمومی به مشتری مداری، بیش از آنکه به خاطر محبت و نوع دوستی باشد، از روی اجبار است و […]

The post رضایت مشتری appeared first on CRMFA.

]]>
http://www.crmfa.com/customer-satisfaction/feed/ 0
کاربرد مدل AIDA در بازاریابی و فروش http://www.crmfa.com/aida-model/ http://www.crmfa.com/aida-model/#comments Mon, 16 Nov 2015 09:45:46 +0000 http://www.crmfa.com/?p=2196 مدل AIDA یکی از کاربردی‌ترین مدل‌های بازاریابی است که به معرفی مراحلی می‌پردازد که هر مشتری در طی فرایند خرید از آنها عبور می‌نماید. در واقع این مدل به کارشناسان بازاریابی و فروش کمک می‌نماید تا درک بهتری از فرایند فروش داشته باشند. مراحل مدل AIDA آگاهی (Awareness): در این مرحله مشتری از وجود برند، […]

The post کاربرد مدل AIDA در بازاریابی و فروش appeared first on CRMFA.

]]>
http://www.crmfa.com/aida-model/feed/ 1
افزایش فروش در دوران رکود http://www.crmfa.com/increase-sales/ http://www.crmfa.com/increase-sales/#respond Sun, 11 Oct 2015 08:24:37 +0000 http://www.crmfa.com/?p=2020 در دوران رکود مشتریان سخت گیرتر شده و رقابت نیز در بازار شدیدتر می شود بنابراین پیدا کردن مشتریان جدید و یا حتی فروش به مشتریان فعلی، کار ساده‌ای نیست. در چنین شرایطی انتخاب استراتژی‌های مناسب بسیار حیاتی است و شرکت‌هایی که نتوانند خود را با شرایط جدید تطبیق دهند به شدت آسیب خواهند دید. […]

The post افزایش فروش در دوران رکود appeared first on CRMFA.

]]>
http://www.crmfa.com/increase-sales/feed/ 0