25 مه

ویژگیهای جدید نرم افزار Microsoft CRM 2015

ویژگیهای جدید نرم افزار Microsoft CRM 2015

نرم افزار Microsoft Dynamics CRM 2015 جدیدترین نسخه از راهکار مایکروسافت در زمینه مدیریت ارتباط با مشتری است که به همراه خود قابلیت‌های جدید و بسیار مفیدی را معرفی نموده است. در این مقاله قصد داریم برخی از امکانات و قابلیت‌های جدید این نرم‌افزار را بررسی نماییم.

پشتیبانی بهتر از تجهیزات موبایل

اگر علاقمند هستید از طریق گوشی موبایل یا تبلت خود به نرم افزار CRM دسترسی داشته باشید، مایکروسافت امکانات کاملی را در نسخه CRM 2015 پیش بینی نموده است. شما یک محیط کاربری مناسب برای صفحات لمسی و امکان دسترسی بهتر به اطلاعات، نمودارها و داشبوردهای تحلیلی داشته و از همه مهمتر امکان کار بصورت Offline در هنگام عدم دسترسی به شبکه را خواهید داشت. برای دسترسی به نرم افزار مایکروسافت CRM می‌توانید علاوه بر مرورگرهای موجود، از نرم افزار قابل نصب بر روی ویندوز، اندروید و یا iOS استفاده نمایید.

ادامه مطلب

فرستادن به :
22 مه

نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)

نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری

نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) ، یک نرم افزار سازمانی است که برای مدیریت اطلاعات مشتریان و ارتباطات سازمان با مشتری و همچنین اتوماسیون و پیاده سازی فرایندهای بازاریابی، فروش و خدمات استفاده می‌گردد.

تنوع نرم افزارهای مدیریت ارتباط با مشتری موجود در دنیا بسیار بالا است و این نرم افزارها از نظر امکانات، توانمندی‌ها، تکنولوژی و قیمت بسیار متفاوت می‌باشند. برخی نرم افزارهای مدیریت ارتباط با مشتری، به سادگی یک دفترچه تلفن هستند که از آنها می‌توان تنها برای مدیریت اطلاعات تماس مشتریان استفاده کرد و در نقطه مقابل دسته‌ای دیگر از نرم افزارهای مدیریت ارتباط با مشتری قرار دارند که باید آنها را یک سیستم یکپارچه بازاریابی، فروش و خدمات محسوب نمود. همچنین برخی نرم افزارهای CRM برای صنعت یا کاربرد خاصی طراحی شده‌‌اند و کاملترین نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری موجود در زمینه تخصصی خود می‌باشند.

ادامه مطلب

فرستادن به :