نرم افزار CRM

نرم افزار CRM

نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری

نرم افزار CRM

نرم افزار CRM

نرم افزار CRM مایکروسافت یکی از بهترین نرم افزارهای مدیریت ارتباط با مشتری است که با بهبود فرایندهای بازاریابی، فروش و خدمات و بهبود تجربه مشتری، رضایت و وفاداری مشتریان را به ارمغان می‌آورد.

فارسی ساز مایکروسافت CRM ( رایگان )

فارسی ساز مایکروسافت CRM ( رایگان )

بسته فارسی ساز مایکروسافت CRM امکان استفاده از محیط کاربری فارسی در نرم افزار CRM را فراهم می‌نماید. پس از فعال‌سازی فارسی ساز کاربران می‌توانند یکی از زبان‌های فارسی یا انگلیسی را انتخاب نمایند.

آموزش نرم افزار CRM

آموزش نرم افزار CRM

آموزش نرم افزار CRM به کارکنان سازمان این امکان را می‌دهد که با آشنایی بیشتری از نرم افزار CRM استفاده نموده و تصمیمات و اقدامات بهتری را اتخاذ نمایند.

مدیریت بازاریابی در مایکروسافت CRM

مدیریت بازاریابی در مایکروسافت CRM

نرم افزار CRM مایکروسافت با فراهم نمودن مجموعه‌ای جامع و کامل از قابلیت‌های بازاریابی، شما را قادر می‌سازد تا با مشتریان به نحو موثرتری ارتباط برقرار نمایید.

مدیریت فروش در مایکروسافت CRM

مدیریت فروش در مایکروسافت CRM

نرم افزار CRM مایکروسافت با اتوماسیون فرایندهای فروش، به افزایش کارایی و بهره‌وری کارکنان فروش کمک نموده و دیدگاه کاملی از مشتریان و اطلاعات مرتبط را در اختیار سازمان قرار می‌دهد.

مدیریت خدمات در مایکروسافت CRM

مدیریت خدمات در مایکروسافت CRM

نرم افزار CRM مایکروسافت در زمینه خدمات پس از فروش و پشتیبانی مشتریان دارای امکانات متعددی است که به سازمان این امکان را می‌دهد تا خدمات مطلوبی را به منظور ارتقای رضایت مشتریان ارائه نماید.

مدیریت ارتباط با مشتری

مشتری مداری به زبان ساده

مشتری مداری به زبان ساده

مشتری مداری همواره برای تمام کسب و کارها مفید بوده و توصیه شده است. اما امروزه رقابتی شدن شدید بازارها، توسعه شبکه‌های اجتماعی و قدرت انتخاب گسترده مصرف کنندگان موجب شده تا مشتری مداری به مهمترین مزیت رقابتی برای شرکت‌ها تبدیل شود. اما مشتری مداری چیست؟ بر اساس تعریف مشتری ...
رضایت مشتری

رضایت مشتری

رضایت مشتری و بهبود تجربه مشتری موضوعاتی است که امروزه بیش از هر زمان دیگری به آنها پرداخته می‌شود و شرکت‌ها سعی می‌کنند در تمامی زمینه‌ها مطابق انتظار و خواست مشتریان عمل کنند. البته این رویکرد عمومی به مشتری مداری، بیش از آنکه به خاطر محبت و نوع دوستی باشد، ...
چگونه تبلیغات موثر داشته باشیم؟

چگونه تبلیغات موثر داشته باشیم؟

تبلیغات موثر به فروش محصولات و خدمات با کیفیت کمک زیادی می‌کند و البته می‌توان محصولات بی کیفیت را نیز از طریق تبلیغات به فروش رساند، اما این فروش فقط یک بار خواهد بود. حال پرسشی که پیش می‌آید این است که چگونه تاثیر تبلیغات خود را افزایش دهیم؟ ویژگی‌های ...
ترفندهای مفید برای افزایش فروش آنلاین

ترفندهای مفید برای افزایش فروش آنلاین

کدهای تخفیف و جشنواره‌های فروش روش‌های ساده و شناخته شده‌ای برای تشویق مشتریان به خرید از وب سایت شما هستند اما ترفندهای مفید دیگری نیز وجود دارند که توسط آنها می‌توانید فروش آنلاین خود را افزایش دهید. شما به عنوان یک خرده فروش باید به خاطر داشته باشید که 95 ...
بخش بندی بازار

بخش بندی بازار

بخش بندی بازار یک گام ضروری برای موفقیت در توسعه استراتژی مشتری در هر دو بازار B2B و B2C است. با شناسایی خصوصیات متمایز هر بخش از بازار، شرکت‌ها می‌توانند رویکرد هدفمندتری به مشتریان خود داشته باشند. بخش بندی بازار (Market Segmentation) تنها مختص مشتریان نهایی نیست و شرکت‌ها می‌توانند ...
انتخاب مشتریان هدف

انتخاب مشتریان هدف

بخش مهمی از استراتژی هر شرکت انتخاب مشتریان هدف است. شرکت باید تصمیم بگیرد که کدام دسته از مشتریان را می‌خواهد جذب و در بلندمدت نگهداری کند و کدام دسته از مشتریان را بهتر است صرفنظر کند. تصمیم‌گیری در مورد مشتریان هدف از آن جهت مهم است که هر شرکت ...
فرایندهای کلیدی CRM

فرایندهای کلیدی CRM

استراتژی CRM بر پایه یک رویکرد سازمانی تعریف شده و نمی‌توان آن را محدود به واحدهایی مانند بازاریابی و فروش دانست. برای توسعه این رویکرد سازمانی، ابتدا ضروری است که فرایندهای کلیدی CRM و مسائل مرتبط با آنها را شناسایی و بررسی نماییم. بر اساس تحقیقات پنج فرایند کلیدی CRM ...
بازاریابی تک به تک

بازاریابی تک به تک

یکی از عناصر کلیدی استراتژی بازاریابی، شناسایی بازارهای هدف و بخش‌های مناسب بازار است. در بازارهای مصرف کننده این بخش‌بندی (Segmentation) ممکن است بر اساس معیارهایی مانند سن، جنسیت و یا سبک زندگی انجام گردد. اما در بخش بندی بازارهای B2B ، معیارها مواردی مانند صنعت، اندازه شرکت، نوع مالکیت ...
مفاهیم کلیدی بازاریابی رابطه ای

مفاهیم کلیدی بازاریابی رابطه ای

بازاریابی رابطه ای بر وفاداری مشتری تمرکز داشته و بر ایجاد، بهبود و حفظ روابط بلندمدت با مشتریان تاکید دارد. در این مقاله قصد داریم سه ویژگی متمایز بازاریابی رابطه ای را بررسی کنیم. ویژگی اول بازاریابی رابطه ای (Relationship Marketing)، تاکید بر نگهداری مشتری و افزایش ارزش طول عمر ...