ارزیابی سرنخ ها در 10 دقیقه

ارزیابی سرنخ ها در ۱۰ دقیقه

یکی از نکات مهم در بازاریابی و فروش این است که معمولا هشتاد درصد سرنخ ها هیچگاه به مشتری تبدیل نمی‌شوند و فقط وقت کارکنان شما را تلف می‌کنند. بنابراین شما باید فرایند مشخصی را تعریف کنید که کارکنان فروش با استفاده از آن بتوانند سرنخ ها را با سرعت و دقت مناسب ارزیابی نموده …

ارزیابی سرنخ ها در ۱۰ دقیقه ادامه »

نرم افزار CRM و امنیت اطلاعات

امنیت اطلاعات و نرم افزار CRM

امنیت و دسترسی به اطلاعات در نرم افزار CRM و سایر زمینه‌های فناوری اطلاعات معمولا در نقطه مقابل هم هستند و باید تعادلی بین آنها برقرار گردد. در مورد نرم افزار CRM ، تمام کارکنان نیاز دارند که به اطلاعات مشتریان دسترسی داشته باشند اما اینکه به هر کاربر و واحد سازمانی تا چه میزان …

امنیت اطلاعات و نرم افزار CRM ادامه »

اینترنت اشیاء و نرم افزار CRM

اینترنت اشیاء و نرم افزار CRM

اکنون در بسیاری از کسب و کارها، اطلاعات مشتریان و تاریخچه ارتباطات شرکت با آنها در نرم افزار CRM ثبت می‌گردد. در واقع نرم افزار CRM محلی برای مدیریت عملیات روزانه واحدهای فروش و خدمات پس از فروش است. اما دنیای CRM به سرعت در حال تغییر است و به زودی از فناوری اینترنت اشیاء …

اینترنت اشیاء و نرم افزار CRM ادامه »

اتوماسیون بازاریابی با نرم افزار CRM

اتوماسیون بازاریابی با CRM

در گذشته نرم افزار CRM تنها برای ثبت اطلاعات مشتریان و به عنوان یک نرم افزار عملیاتی در واحد فروش استفاده می‌گردید. اما با اهمیت یافتن بحث همکاری بین تیم‌های بازاریابی و فروش و افزوده شدن امکانات اتوماسیون بازاریابی به آن، کاربردهای این نرم افزار بسیار گسترده‌تر شده است. نرم افزار CRM نه تنها اطلاعات …

اتوماسیون بازاریابی با CRM ادامه »

چالش‌های بازاریابی

چالش‌های بازاریابی در دنیای امروز

امروزه بسیاری از شرکت‌ها با مشتریان بالقوه خود از طریق اینترنت و شبکه‌های اجتماعی ارتباط برقرار می‌کنند و اطلاع رسانی به مخاطبان بسیار سریع‌تر و ساده‌تر از گذشته شده است. اما از سوی دیگر، حجم داده‌های مشتریان بالقوه و ارتباطات آنها به سرعت به هزاران و حتی میلیون‌ها رکورد اطلاعاتی خواهد رسید که مطمئنا موجب …

چالش‌های بازاریابی در دنیای امروز ادامه »

صدای مشتری (VOC) | توصیه‌های کاربردی در پیاده سازی صدای مشتری

توصیه‌های کاربردی در پیاده سازی صدای مشتری (VOC)

صدای مشتری (VOC) مفهومی است که فرایند دریافت نظرات، خواسته‌ها و شکایات مشتریان در سازمان را توصیف می‌نماید. در واقع صدای مشتری، یک روش تحقیق در بازار است که مجموعه‌ای دقیق از نیازها، خواسته‌ها و انتظارات مشتریان را به صورت ساختار یافته و اولویت بندی شده در اختیار ما قرار می‌دهد. امروزه برنامه صدای مشتری …

توصیه‌های کاربردی در پیاده سازی صدای مشتری (VOC) ادامه »

برترین ابزارهای مدیریتی در سال ۲۰۱۵

بر اساس گزارش موسسه تحقیقاتی Bain، برترین ابزارهای مدیریتی مورد استفاده در سازمان‌ها و شرکت‌های بزرگ در سال ۲۰۱۵ به صورت زیر است که مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) در رتبه اول قرار دارد.  

مدل AIDA در بازاریابی و فروش

کاربرد مدل AIDA در بازاریابی و فروش

مدل AIDA یکی از کاربردی‌ترین مدل‌های بازاریابی است که به معرفی مراحلی می‌پردازد که هر مشتری در طی فرایند خرید از آنها عبور می‌نماید. در واقع این مدل به کارشناسان بازاریابی و فروش کمک می‌نماید تا درک بهتری از فرایند فروش داشته باشند. مراحل مدل AIDA آگاهی (Awareness): در این مرحله مشتری از وجود برند، …

کاربرد مدل AIDA در بازاریابی و فروش ادامه »

افزایش فروش در دوران رکود

افزایش فروش در دوران رکود

در دوران رکود مشتریان سخت گیرتر شده و رقابت نیز در بازار شدیدتر می شود بنابراین پیدا کردن مشتریان جدید و یا حتی فروش به مشتریان فعلی، کار ساده‌ای نیست. در چنین شرایطی انتخاب استراتژی‌های مناسب بسیار حیاتی است و شرکت‌هایی که نتوانند خود را با شرایط جدید تطبیق دهند به شدت آسیب خواهند دید. …

افزایش فروش در دوران رکود ادامه »

روندهای بازاریابی محتوا در سال 2015

اینفوگرافیک: روندهای بازاریابی محتوا

بازاریابی محتوا همانطور که انتظار می‌رفت به مهمترین فعالیت بازاریابی دیجیتال تبدیل شده و با وجود تخصیص بودجه‌های چشمگیر به برنامه‌های بازاریابی محتوا، باز هم بسیاری از شرکت‌های فعال در حوزه B2C قصد دارند تا بودجه‌های بیشتری را به آن اختصاص دهند. در آخرین نظرسنجی‌ها، حدود ۳۰ درصد از مدیران بازاریابی اعلام نموده اند که …

اینفوگرافیک: روندهای بازاریابی محتوا ادامه »